車險服務(wù)
2017 年 10 月，中國人民財產(chǎn)保險公司合肥分公司正式進入裕隆汽車大市場開展車險業(yè)務(wù)。
人保車險理賠流程
步驟一、撥打報案電話 95518
車輛出了交通事故，車主應(yīng)立即撥打人保公司報案電話 95518 或有條件的情況下通過傳真等方式向保公司報案，人保公司理賠服務(wù)人員將向車主詢問出險情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并導車主撥打報警電話，緊急情況下請車主先撥打報警電話。
步驟二、事故勘察和損失確認
在車主報案后，查勘專員會盡快與車主取得聯(lián)系，并對事故現(xiàn)場和車輛進行查勘，指導車主填寫出險通知書（索賠申請書），向車主出具索賠須知，并向車主確認此次事故的理賠內(nèi)容、范圍、金額及修復(fù)方式等必要信息。
步驟三、提交索賠材料
請根據(jù)人保公司書面告知車主的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保公司及時對車主提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認，索賠材料不完整的情況下人保公司將及時通知車主補充提供有關(guān)材料，對索賠材料真實性存在疑問的情況下人保公司將及時進行調(diào)查核實。
步驟四、賠款計算和審核
在車主提交的索賠材料真實齊全的情況下，人保公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進行保險賠款的正確計算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與車主達成*終的賠償協(xié)議。
步驟五、賠款計算
人保公司根據(jù)與車主商定的賠款支付方式和保險合同的約定向車主支付賠款。
注：因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的，在人保公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向車主支付賠款后請車主簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保公司向第三方進行追償工作。